青奥体育公园打造会员标准化服务

为了提升客户服务的标准化与专业性，改善客户服务水平和贯彻一致性标准，青奥体育公园结合场馆日常开放情况倾力打造6S管理制度及实施细则，从整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六大方面制定翔实明确、易于执行的会员服务标准。从言谈举止到工作流程，将在岗人员的工作流程、对客用语、工作态度等服务要点进行标准化、规范化。同时召开专题培训，旨在使在岗人员做到个人言行有标准，工作轨迹有根据，全面细致地做好对客服务，展现场馆公司良好的精神面貌，增强市民来馆健身“获得感”，维护全民健身的良好氛围。

南京青奥体育公园通过对来馆市民基本健身需求的观察、调研，结合场馆开放实际情况及体育服务职能，提升会员服务质量，打造优质全民健身服务，该服务标准将成为青奥体育公园全民健身项目运行的持久动能，积极推动全民健身公共服务体系建设进程。